- Zwiększają się obowiązki informacyjne przy zawieraniu ubezpieczeń - o produkcie i dystrybutorze. Chodzi o wszystkie informacje, które pozwolą Klientowi na podjęcie świadomej decyzji o wyborze ubezpieczenia. Wchodzi wyraźny obowiązek rozdzielania informacji reklamowych i marketingowych od informacji o produkcie i pośredniku.
- Obowiązek zaoferowania ubezpieczenia w oparciu o pełne rozpoznanie potrzeb klienta.
- Zobowiązuje się pośredników (dystrybutorów) do uczciwego, rzetelnego i profesjonalnego postępowania przy zawarciu ubezpieczeń, zgodnie z jak najlepiej pojętym interesem Ubezpieczającego - Klienta.
- Klient musi być powiadomiony o charakterze wynagrodzenia agenta bez podawania kwoty lub wskaźnika procentowego (np. prowizja uwzględniona w kwocie składki ubezpieczeniowej).
- Znacznie zwiększone obowiązki informacyjne przy ubezpieczeniach życiowych o charakterze inwestycyjnym.
- Zachowano podział pośredników ubezpieczeniowych na agentów i brokerów z zastrzeżeniem łączenia obu tych funkcji.
- Agent będzie rozpatrywał reklamacje na na swoją działalność i informował Rzecznika Finansowego. Rzecznik Finansowy będzie mógł rozpatrywać skargi i bezpośrednio kontrolować Agenta.
- Za nieprzestrzeganie przepisów ustawy, prowadzenie działalności agencyjnej z naruszeniem wymogów określonych w ustawie, wykonywanie czynności agencyjnych bez upoważnienia, przewidziano w ustawie sankcje karne.