Przez lata klienci kupowali ubezpieczenia podróżne, które w kluczowym momencie nie zapewniały wsparcia – często dlatego, że dane zdarzenie nie było ujęte na zamkniętej liście ryzyk. Compensa odwraca tę logikę. Jako pierwsza firma na polskim rynku wprowadza w ubezpieczeniu kosztów rezygnacji otwarty katalog ryzyk. To znacznie więcej niż zmiana produktu – to nowa filozofia ochrony w ubezpieczeniach turystycznych, oparta na większej elastyczności i realnym dopasowaniu do sytuacji klientów.
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji istnieje na rynku od lat, lecz przez cały ten czas opierało się na tej samej konstrukcji: zamkniętym katalogu zdarzeń uprawniających do wypłaty. W zależności od ubezpieczyciela lista liczyła od kilkunastu do blisko trzydziestu pozycji. Choroba, wypadek, śmierć bliskiej osoby, wezwanie do sądu - takie sytuacje zazwyczaj były uwzględnione. Ale co z nagłą awarią w firmie klienta, która uniemożliwia wyjazd? Co z rozpadem związku partnerskiego, przez który wspólna podróż traci sens? Co z koniecznością pilnej operacji ukochanego psa lub kota tuż przed wylotem?
Odpowiedź była zawsze taka sama: brak wypłaty, bo zdarzenia nie ma na liście. Tymczasem klienci kupują ubezpieczenie po to, by mieć realną ochronę w nieprzewidzianych sytuacjach. Nie zaś po to, by po szkodzie dowiadywać się, że ich przypadek nie jest na liście. W Compensie postanowiliśmy zerwać z tą logiką i wyznaczyć nowy standard rynkowy, wprowadzając zmianę, która w naszej ocenie powinna była nastąpić na rynku znacznie wcześniej.
Otwarty katalog — co to oznacza w praktyce?
Od kwietnia 2026 roku klienci Compensy mogą wybrać wariant rozszerzony ubezpieczenia kosztów rezygnacji, który działa na odwróconej zasadzie: polisa obejmuje każde zdarzenie uniemożliwiające wyjazd, z wyjątkiem sytuacji wprost wymienionych w wyłączeniach. To fundamentalna różnica w stosunku do dotychczasowego modelu.
Wyłączenia pozostają zbliżone do rynkowego standardu: dotyczą między innymi działań wojennych czy odwołań połączeń lotniczych z powodu strajku lub braku paliwa. Wszystko poza tą listą jest objęte ochroną, o ile zdarzenie zostanie odpowiednio udokumentowane.
W praktyce oznacza to, że klient nie musi już sprawdzać, czy jego konkretna sytuacja mieści się w katalogu. Wystarczy, że zdarzenie rzeczywiście uniemożliwiło mu wyjazd i jest w stanie to potwierdzić stosownymi dokumentami. Potwierdzony rozpad związku, nagłe zdarzenie w przedsiębiorstwie lub gospodarstwie rolnym, pilna operacja zwierzęcia domowego - to przykłady sytuacji, które dotąd nie mieściły się w standardowych produktach, a teraz mogą być podstawą do wypłaty odszkodowania.
Oferta w dwóch wariantach
Odświeżone ubezpieczenie Compensy dostępne jest w dwóch wariantach, co daje agentom elastyczność w dopasowaniu oferty do potrzeb i oczekiwań klienta. Wariant podstawowy oparty jest na zamkniętym katalogu ryzyk i obejmuje najczęściej występujące zdarzenia. Jest to rozwiązanie dla klientów ceniących prostotę i przejrzystość. Wariant rozszerzony to nowość rynkowa z otwartym katalogiem, skierowana do osób, które chcą mieć pewność ochrony niezależnie od okoliczności.
Istotną zmianą jest rozszerzenie zakresu ochrony na bilety na wydarzenia: mecze, koncerty, spektakle czy z góry zarezerwowane atrakcje turystyczne. To odpowiedź na wyraźny trend: klienci coraz częściej planują wyjazdy wokół konkretnych wydarzeń, rezerwując bilety z dużym wyprzedzeniem. Ryzyko ich utraty w przypadku niemożności dotarcia na miejsce staje się więc realnym problemem, którym warto zarządzać za pomocą ubezpieczenia.
Suma ubezpieczenia kosztów rezygnacji wynosi do 40 000 złotych na osobę. To poziom pozwalający na objęcie ochroną nawet kosztownych podróży długodystansowych czy luksusowych. Składka startuje już od 1,9% wartości ubezpieczonej usługi, co przy rozmowie z klientem stanowi konkretny i łatwy do zobrazowania argument.
Argument sprzedażowy dla agenta
Dla agentów współpracujących z Compensą nowy wariant rozszerzony to przede wszystkim czytelny argument w rozmowie z klientem. Dotychczas prezentowanie ubezpieczenia kosztów rezygnacji wymagało omówienia długiej listy przypadków i odpowiedzi na pytanie: „a co jeśli mi przytrafi się coś innego?". Teraz odpowiedź jest prosta: jeśli nie jesteś w stanie wyjechać i możesz to udokumentować, jesteś objęty ochroną.
Taka konstrukcja produktu naturalnie ułatwia sprzedaż, zwłaszcza w rozmowie z klientami, którzy mieli negatywne doświadczenia z ubezpieczeniami podróżnymi lub są sceptyczni wobec „gwiazdkowych" warunków polis. Otwarty katalog jest dowodem na to, że ubezpieczyciel traktuje ochronę poważnie, a nie jako listę warunków, które muszą zaistnieć jednocześnie.
Ubezpieczenie kosztów rezygnacji Compensy jest dostępne dla agentów za pośrednictwem systemu sprzedażowego Biz.net. oraz linku referencyjnego. Aby uzyskać do niego dostęp należy skontaktować się ze swoim opiekunem po stronie Compensa, lub bezpośrednio z Zespołem Ubezpieczeń Turystycznych który jest dostępny pod adresem email: travel.korporacja@compensa.pl
