Znajomy nasz pośrednik zadał mi pytanie. "Czy ubezpieczenie dla osób pielgrzymujących wymaga szczególnych warunków, czy wystarczy ogólne ubezpieczenie kosztów leczenia?". Zwraca się do niego coraz więcej osób z prośbą o takie ubezpieczenia.
Odpowiedź mogłaby by być jedna. Wystarczy zwykłe dobre ubezpieczanie kosztów leczenia za granicą, z odpowiednio wysokimi sumami ubezpieczenia i gwarancyjnymi, oraz potrzebnymi klauzulami. Ale tak nie jest i zawsze ubezpieczenie należy dostosowywać do miejsca wyjazdu, charakteru wyjazdu i specyfiki tego wyjazdu. Z praktyki wiem że wyjazdy pielgrzymkowe organizowane są najczęściej przez same parafie, przy wykorzystaniu mniejszych Biur Podróży i minimalnych sumach ubezpieczenia, tylko aby spełnione były wymagania prawne. W całości, liczy się tylko koszt takiego wyjazdu. Stąd często powstają później poważne problemy.
Obserwujemy, że wyjazdy pielgrzymkowe to stabilny i dynamicznie rozwijający się w ostatnich czasach segment branży turystycznej w Polsce. Liczba klientów decydujących się na uczestniczenie w pielgrzymkach stale wzrasta, i warto przyjrzeć się najistotniejszym ryzykom związanym z tego typu podróżowaniem. Z tego powodu zadane pytanie uważam za bardzo ważne. Bo znaczną część powstałych problemów podczas pielgrzymkowego wyjazdu, można ograniczyć w wymiarze finansowym poprzez właściwie dobraną ofertę ubezpieczenia turystycznego. Widocznym zjawiskiem jest także, zwiększenie ilości klientów ubezpieczających się indywidualnie na taki wyjazd. Znam przypadek że 42 osoby (na 50 uczestników) ubezpieczyło się indywidualnie u jednego agenta.
A teraz w skrócie. Pielgrzymowanie miało swoje początki już w starożytności i związane było z oddawaniem czci bogom. I pielgrzymowanie rozwinęło się na przestrzeni wieków równolegle w wielu religiach - hinduizmie, judaizmie, buddyzmie, a także w chrześcijaństwie. Nadrzędnym celem pielgrzymki było odbycie pokuty i wyproszenie łaski w osobistych intencjach i sprawach. W chrześcijaństwie rozwój podróży do miejsc uznanych za święte został zapoczątkowany już w I wieku naszej ery, ale największy rozkwit nastąpił w średniowieczu (IX–XV w.). Wtedy to wykształciły się trzy najistotniejsze kierunki pielgrzymowania: Ziemia Święta, Rzym (Via Francigena) oraz Santiago de Compostela (Camino de Santiago). I przez wieki stworzone zostały podstawy do współczesnego pielgrzymowania. I te kierunki są nadal aktualne.
Przez lata ewoluowały formy i sposoby pielgrzymowania. Wraz z rozwojem środków komunikacji, dostępności określonych regionów, wzrostem zamożności ludzi zmieniały i zmieniają się miejsca wyjazdów na bardziej egzotyczne. Dziś modne są: Japonia (śladami św. Maksymiliana Marii Kolbego), Meksyk (śladami objawień Matki Bożej z Guadalupe) i Indie (do grobu św. Tomasza Apostoła). Współczesne pielgrzymowanie nie jest już formą odbywania pokuty. Obecnie przeżywa ono swój renesans jako nowe wcielenie turystyki kulturowej, poznawczej oraz slow travel* dla świadomych, wyedukowanych i wymagających klientów.
Dzisiejsze wyjazdy o charakterze pielgrzymkowym są podobne do normalnych wyjazdów turystycznych. Ale mogą wiązać się też z pewnymi specyficznymi problemami zdrowotnymi podczas pobytu za granicą. Można nawet pokusić się o stwierdzenie, że istnieje pewna korelacja pomiędzy pielgrzymowaniem a zwiększoną częstością pojawiania określonych problemów zdrowotnych. O jakich problemach informują biura turystyczne.
W dużej części przypadków - poza pielgrzymkami ekskluzywnymi - ogranicza się koszty takiego wyjazdu. Często noclegi odbywają się na parafiach, poza hotelami, uczestnicy żywią się sami i nie korzystają z restauracji. To powoduje, że szybciej odzywają się, zaostrzają, choroby przewlekle; nadciśnienie tętnicze, choroby wieńcowe, cukrzyce, kamice pęcherzyka żółciowego, kamice moczowe, nadczynność i niedoczynność tarczycy, choroby wrzodowe żołądka, zwyrodnienia stawów i kręgosłupa, choroby nowotworowe oraz trwałe uszkodzenia narządów, np. serca, wątroby i nerek. Zmiana warunków klimatycznych, zmiany w systemie odżywiania się, wypoczynku oraz zmęczenie spowodowane podróżą mają bardzo duży wpływ na zaostrzenie się, czasem ujawnienie chorób przewlekłych.
Stąd przy ubezpieczaniu, należy wprowadzać zawsze klauzule leczenia chorób przewlekłych, chorób tropikalnych itd. W szczególności gdy uczestnikami wyjazdu są osoby 50+. Trzeba pamiętać że koszt pomocy medycznej za granicą w celu ratowania życia przy chorobach kardiologicznych, nowotworowych i innych podobnych może wynosić nawet kilkaset tysięcy złotych.
Tańsze, ale wynoszące ponad 100 000 złotych są koszty leczenia - częstych - urazów kończyn dolnych. Związane jest to z pokonywaniem dużych odległości pieszo, często po kamienistych, górzystych terenach oraz stromych zboczach. Do najczęściej występujących obrażeń - według analizy szkód - należą: przeciążenia stawu kolanowego, skręcenia lub zwichnięcia stawu skokowego, stłuczenia i uszkodzenia tkanek miękkich oraz złamania.
Całkowicie specyficznym schorzeniem - z dużymi skutkami - jest tzw. syndrom jerozolimski, związany z pobytem w Izraelu. Syndrom jerozolimski to zespół zaburzeń urojeniowych z myślami o tematyce religijnej, który występuje często wśród pielgrzymów i turystów odwiedzających Jerozolimę. Ujawnia się on zazwyczaj w drugim–trzecim dniu pobytu pod wpływem silnych emocji związanych z przebywaniem w miejscach związanych z historią biblijną. I co ciekawe, dotyka on prawie wyłącznie mężczyzn w średnim wieku. Osoby dotknięte obłędem jerozolimskim utożsamiają się z postaciami ze Starego lub Nowego Testamentu. Mają silne poczucie misji, które okazują poprzez wygłaszanie kazań, śpiewanie psalmów czy recytowanie wersetów biblijnych. I jedynym wyjściem w takiej sytuacji jest wcześniejszy powrót do Polski. A jest to także dodatkowy koszt nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. Objawy mijają po kilku dniach po opuszczeniu miejsca kultu religijnego i nie wymagają żadnego innego leczenia.
Turystyka pielgrzymkowa, zwana także kulturową to aktywna forma wypoczynku ukierunkowana na zwiedzanie, poznawanie nowych miejsc i ich historii. Zgłaszający się po ubezpieczenia klienci oczekują oferty ubezpieczeniowej, która sprosta ich potrzebom w związku z potencjalnymi komplikacjami zdrowotnymi podczas pobytu za granicą.
Zadaniem każdego dystrybutora ubezpieczeń (agenta/OFWCA) jest zapewnienie im pełnego, najlepszego i kompleksowego zakresu ochrony, poprzez bieżące wsparcie assistance, jak i przejęcie kosztów leczenia za granicą przez Ubezpieczyciela. Kluczowa rola przypada także dobremu rozpoznaniu potrzeb takiego klienta. Rozpoznać należy wszystkie realne i potencjalne zagrożenia oraz zaproponować pełny, szeroki zakres ochrony. Zdarzenia i zachorowania opisane powyżej, takie jak zaostrzenie chorób przewlekłych, urazy kończyn czy "obłęd jerozolimski" , są w zasadzie - u większości ubezpieczycieli - objęte ochroną ubezpieczeniową w podstawowym zakresie ubezpieczenia. Ale ważne są wysokości sum ubezpieczenia, podlimity i sublimity ochrony oraz ubezpieczenie warunków szczegółowych.
Ubezpieczenia KL i Assistance dla pielgrzymów, można zawierać w kilku zakładach ubezpieczeniowych, z którymi Alwis posiada zawarte umowy agencyjne.
* Filozofia świadomego podróżowania, stawiająca na jakość, a nie ilość, co pozwala unikać pośpiechu i masowej turystyki. Zamiast "odhaczania" atrakcji, skupia się na głębokim poznawaniu lokalnej kultury, kuchni, natury i mieszkańców. Kluczowe są dłuższe pobyty w jednym miejscu, relaks, autentyczność oraz ekologia.
